송탄동(평택) 에어컨 갑자기 고장! 긴급 출동 후기

▲ 서비스 소개

"리모델링 끝나고 입주 첫날, 에어컨 설치를 해야 했어요."

Q: 어르신, 안녕하세요. 오늘 쿨가이아카데미와 함께하신 경험에 대해 여쭤보고자 합니다. 먼저, 에어컨 때문에 어떤 어려움을 겪으셨는지 말씀해주시겠어요?

A: 아이고, 안녕하세요. 이렇게 인터뷰까지 하려니 쑥스럽네요. 저는 올해 65세가 된 박영감이라고 합니다. 작년에 아내가 먼저 하늘나라로 가고, 혼자 살게 되면서 여러모로 적적했는데, 그나마 자식들이 자주 찾아와서 위로가 됐어요. 얼마 전에는 아들이 제가 살던 낡은 아파트가 불편하다고, 송탄동에 새로 지은 아파트로 이사를 권하더라고요. 처음엔 익숙한 곳을 떠나는 게 망설여졌지만, 아들 내외가 워낙 성화라 결국 송탄동으로 이사를 오게 됐지요. 리모델링까지 싹 해서 깔끔하게 새 집처럼 만들어줬으니, 고맙지 않을 수 없어요.

문제는 이사 와서 첫 여름을 맞이하면서 생겼습니다. 장마가 끝나고 나니, 며칠 사이에 기온이 35도를 훌쩍 넘어가더라고요. 가만히 있어도 땀이 줄줄 흐르고, 밤에는 잠을 이룰 수가 없었습니다. 예전 같으면 선풍기 하나로 버텼겠지만, 나이가 드니 더위도 더 심하게 느껴지고, 뉴스에서는 연일 온열질환 조심하라는 소리가 나오니 걱정이 이만저만이 아니었죠. 특히 저는 고혈압이 있어서, 더위에 취약하거든요.

그런데 이사 오면서 설치한 에어컨이 갑자기 작동을 멈춘 겁니다. 처음엔 전원 코드가 빠졌나, 리모컨 배터리가 다 됐나 싶어서 이것저것 만져봤는데도 묵묵부답이더군요. 그날따라 날씨는 또 얼마나 푹푹 찌던지, 거실에 앉아만 있어도 숨이 턱턱 막히는 것 같았어요. 이대로 가다간 정말 큰일 나겠다 싶어서, 당장 아들에게 전화를 걸었습니다. 아들은 제 목소리가 심상치 않은 걸 눈치챘는지, 바로 "아버지, 걱정 마세요. 제가 송탄동 에어컨 수리 잘하는 곳 알아볼게요!" 하고는 곧바로 움직이더라고요. 역시 자식밖에 없다는 생각이 들었습니다.

Q: 아드님께서 쿨가이아카데미를 찾아주셨군요. 당시 어떤 점을 가장 중요하게 생각하셨나요?

A: 네, 아들이 여기저기 알아보고는 쿨가이아카데미라는 곳이 송탄동에서 에어컨 수리 잘하기로 소문났다고 하더라고요. 특히 저희 아파트 단지 주민들 사이에서도 평이 좋다는 말에 믿음이 갔다고 합니다. 제가 나이가 있다 보니, 아무래도 젊은 사람들하고 말 섞는 게 좀 어색할 때도 있고, 혹시나 바가지 씌우는 건 아닐까 하는 걱정도

▲ 작업 전 점검

솔직히 있었어요. 그래서 아들에게 "아들아, 아무 데나 부르지 말고, 믿을 만하고 친절한 곳으로 잘 알아봐라. 그리고 혹시 수리비가 너무 비싸면 어쩌나..." 하고 몇 번이나 당부했습니다.

아들은 제 걱정을 덜어주려고 애썼습니다. "아버지, 걱정 마세요. 제가 꼼꼼히 알아봤는데, 쿨가이아카데미는 정직하고 친절하다고 소문났어요. 특히 어르신들한테 더 신경 써서 잘 해준다고 하더라고요. 그리고 송탄동 에어컨 수리 가격도 합리적이라고 하니, 너무 걱정 마세요."라고 안심시켜주더군요. 그 말을 들으니 조금은 마음이 놓였습니다. 무엇보다 급한 건 더위로부터 벗어나는 것이었으니까요.

Q: 쿨가이아카데미 기사님들이 방문하셨을 때, 첫인상은 어떠셨나요? 그리고 어떤 방식으로 점검이 이루어졌는지 궁금합니다.

A: 아들이 전화로 예약을 하고 얼마 지나지 않아, 쿨가이아카데미 기사님들이 오셨습니다. 제가 사는 송탄동 아파트가 신축이라 길 찾기가 좀 어려울 수도 있는데, 약속 시간보다 일찍 오셔서 놀랐어요. 문을 열어드리니, 젊은 기사님 두 분이 밝은 얼굴로 "안녕하세요, 쿨가이아카데미입니다. 어르신, 많이 더우셨죠? 빨리 에어컨 고쳐드리겠습니다!" 하고 인사하시는데, 그 친절한 모습에 일단 마음이 놓였습니다.

두 분 다 복장도 깔끔하고, 마스크도 제대로 착용하고 오셔서 보기 좋았어요. 한 분은 제게 에어컨 고장 증상에 대해 자세히 물어보셨고, 다른 한 분은 바로 에어컨 실외기 쪽으로 가셔서 점검을 시작하셨습니다. 제가 "혹시 어디가 문제인 것 같냐"고 여쭤보니, "일단 전반적으로 점검해봐야 정확히 알 수 있습니다. 어르신, 혹시 에어컨 필터는 언제쯤 청소하셨어요?" 하고 물으시더군요. 제가 솔직히 필터 청소는 신경 쓰지 못했다고 말씀드리니, "괜찮습니다. 저희가 점검하면서 같이 봐드릴게요." 하시면서 안심시켜주셨습니다.

점검은 아주 꼼꼼하게 진행되었습니다. 실내기부터 실외기, 배관까지 구석구석 살펴보시더군요. 제가 옆에서 지켜보니, 뭔가 전문적인 장비들도 사용하시면서 꼼꼼하게 확인하시는 모습이 인상 깊었습니다. 특히 젊은 기사님들이라 그런지, 움직임도 빠릿빠릿하고, 일 처리도 시원시원해서 좋았어요. 제가 궁금한 점이 있으면 친절하게 설명해주시고, 제가 알아듣기 쉽게 비유를 들어서 말씀해주시니 이해하기도 쉬웠습니다. "어르신, 이건 에어컨의 심장 같은 부분인데, 지금 여기가 조금 힘들어하고

▲ 전문 작업 중

있네요." 이런 식으로 말씀해주시니 제가 기계에 대해 잘 몰라도 대충 감이 오더라고요.

Q: 고장 원인은 무엇이었고, 수리 과정은 어떻게 진행되었나요? 그리고 송탄동 에어컨 수리 비용은 합리적이었는지 궁금합니다.

A: 점검 결과, 기사님께서는 에어컨 실외기의 특정 부품에 문제가 생겼다고 말씀해주셨습니다. 정확한 명칭은 제가 기억하기 어렵지만, 냉매를 순환시키는 데 중요한 역할을 하는 부품이라고 하더군요. 에어컨을 너무 무리하게 사용했거나, 아니면 이사 과정에서 충격이 있었을 수도 있다고 하셨습니다. 다행히 큰 고장은 아니고, 부품 교체로 해결될 수 있는 문제라고 하셔서 안도의 한숨을 내쉬었습니다.

기사님께서는 부품 교체에 필요한 시간과 송탄동 에어컨 수리 가격에 대해 자세히 설명해주셨습니다. 예상했던 것보다 훨씬 합리적인 가격에 놀랐습니다. 아들이 미리 알아본 대로 정직하게 비용을 말씀해주시니, 믿음이 더 커졌죠. 제가 "혹시 다른 곳도 문제가 있을까 봐 걱정된다"고 말씀드리니, 기사님께서는 "어르신, 저희가 점검하면서 다른 부분들도 꼼꼼히 확인했으니 너무 염려 마세요. 지금은 이 부품만 교체하면 정상적으로 작동할 겁니다. 그리고 혹시라도 나중에 다른 문제가 생기면 언제든 1533-4959로 연락 주세요. 저희 쿨가이아카데미는 A/S도 철저히 해드립니다."라고 말씀해주셨습니다. 그 말씀에 정말 감사했습니다.

수리 과정은 아주 신속하게 진행되었습니다. 기사님들이 필요한 부품을 바로 준비해오셨고, 능숙한 솜씨로 교체 작업을 시작하셨습니다. 제가 옆에서 보니, 마치 자기 집 에어컨을 고치듯이 정성을 다하는 모습이 느껴졌어요. 부품 교체가 끝나고 나서는, 에어컨을 다시 작동시키면서 냉매 압력도 확인하고, 찬 바람이 잘 나오는지 꼼꼼히 테스트까지 해주셨습니다. 드디어 에어컨에서 시원한 바람이 뿜어져 나오는데, 그 순간 얼마나 기뻤는지 모릅니다. 마치 사막에서 오아시스를 만난 기분이었어요.

Q: 수리 후 에어컨 성능은 어떠셨나요? 그리고 쿨가이아카데미 서비스 중 가장 인상 깊었던 점은 무엇이었나요?

A: 수리 후 에어컨은 정말 새것처럼 시원하게 잘 작동했습니다. 그동안 더위에 지쳐 잠 못 이루던 밤들이

▲ 작업 완료

거짓말처럼 느껴질 정도로, 밤새 꿀잠을 잘 수 있었어요. 아들도 퇴근하고 와서 에어컨이 시원하게 잘 나오는 걸 보고는 "아버지, 이제 더위 걱정 없으시죠? 쿨가이아카데미 정말 잘

쿨가이아카데미 — 에어컨 가스충전·수리 당일출동