도봉구 이웃 추천으로 쿨가이아카데미 불렀더니...

폭염 속 도봉구 에어컨 가스충전, 14개월 아기 엄마의 눈물 젖은 후기 (feat. 쿨가이아카데미)

"폭염 특보가 내려진 날, 에어컨이 멈췄어요."

Q: 안녕하세요, 영아 엄마님. 오늘 이렇게 귀한 시간 내주셔서 정말 감사합니다. 먼저 자기소개와 함께 그날의 아찔했던 상황을 좀 더 자세히 들려주실 수 있을까요?

A: 네, 안녕하세요. 저는 14개월 된 아기를 키우는 평범한 주부예요. 저희는 도봉구 방학 삼익아파트에 살고 있는데, 여기가 도봉산도 가깝고 공기도 좋아서 아기 키우기 정말 좋거든요. 그런데 지난주, 장마가 끝나고 갑자기 폭염이 들이닥쳤잖아요. 기상청에서는 폭염 특보까지 내리고, 정말 숨이 턱턱 막히는 날씨였어요.

그날도 아기가 낮잠을 자고 있어서 에어컨을 켜놓고 있었죠. 아기가 더위에 약해서 실내 온도를 24~25도 정도로 유지하려고 늘 신경 쓰거든요. 그런데 글쎄, 아기가 막 잠이 들었을 때 에어컨에서 갑자기 '웅~' 하는 소리가 나더니 바람이 안 나오는 거예요. 처음엔 잠시 오류인가 싶어서 기다렸는데, 10분이 지나도, 20분이 지나도 찬바람은커녕 미지근한 바람만 나오는 거예요.

그때부터 심장이 쿵 내려앉았죠. 아기가 자고 있는 방 온도를 확인해보니, 맙소사! 벌써 28도를 넘어서 30도를 향해 가고 있는 거예요. 아기 침대에 누워있는 아기 얼굴에는 땀방울이 송골송골 맺히고, 숨소리도 좀 거칠어지는 것 같고… 정말 눈앞이 캄캄해졌어요. 아기가 깨기 전에 어떻게든 해결해야 하는데, 뭘 어떻게 해야 할지 모르겠더라고요.

Q: 14개월 아기를 키우시는 입장에서 정말 당황스러우셨겠어요. 특히 아기 안전이 최우선이셨을 텐데, 그때 어떤 생각이 가장 먼저 드셨나요?

A: 아기 안전, 그게 제일 중요했죠. 아기가 아직 어려서 체온 조절 능력이 미숙하잖아요. 혹시라도 열사병이라도 걸릴까 봐 너무 무서웠어요. 당장이라도 아기를 안고 밖으로 나가고 싶었지만, 밖은 더 지옥 같은 폭염이고… 에어컨이 고장 났다는 생각에 머릿속이 새하얘지더라고요. 남편은 회사에 가 있고, 저 혼자서 이 상황을 어떻게 해야 하나 정말 막막했어요.

일단 에어컨을 껐다가 다시 켜보기도 하고, 필터도 확인해보고… 제가 할 수 있는 건 다 해봤는데 소용이 없었어요. 그때 문득 '에어컨 가스충전'이라는 단어가 떠올랐어요. 예전에 친정 엄마가 에어컨이 시원하지 않을 때 가스충전을 했다는 이야기가 생각났거든요. 혹시 우리 집 에어컨도 가스가 부족한 건 아닐까 하는 희망이 생겼죠.

Q: 그럼 바로 도봉구 에어컨 가스충전 업체를 찾아보신 건가요? 어떤 기준으로 업체를 선택하셨는지 궁금합니다.

A: 네, 맞아요. 바로 스마트폰을 들고 '도봉구 에어컨 가스충전'이라고 검색했어요. 그런데 업체가 너무 많은 거예요. 어디가 잘하는 곳인지, 믿을 수 있는 곳인지 알 수가 없었죠. 그때 제가 제일 중요하게 생각했던 건 '즉각적인 해결'이었어요. 아기가 깨기 전에, 아니, 깨더라도 더 이상 더위에 노출되지 않도록 빨리 와서 고쳐줄 수 있는 곳이 필요했어요.

그리고 '안전한 작업'도 중요했어요. 아무래도 집에 아기가 있다 보니, 작업하시는 분들이 조심스럽게 해주셨으면 하는 마음이 컸죠. 맘카페에도 급하게 글을 올려서 도봉구 에어컨 업체 추천을 부탁드렸어요. 다행히 몇몇 분들이 '쿨가이아카데미'를 추천해주시더라고요. 특히 '아기 있는 집이라 더 꼼꼼하게 해주셨다', '빨리 와서 해결해줬다'는 후기가 많아서 바로 전화했어요.

Q: 쿨가이아카데미에 전화하셨을 때, 어떤 점이 가장 인상 깊었나요?

A: 전화했을 때부터 정말 친절하게 받아주셨어요. 제가 너무 다급한 목소리로 "아기가 자고 있는데 에어컨이 안 돼요! 빨리 와주실 수 있나요?" 하고 말씀드렸더니, 상담원분이 제 상황을 바로 이해하시고는 "어머니, 많이 놀라셨죠. 걱정 마세요. 최대한 빨리 기사님 배정해드리겠습니다. 혹시 아기 방 온도는 괜찮으신가요?" 하고 먼저 아기 안부를 물어봐 주시는데, 그 순간 정말 울컥했어요. 제 마음을 알아주는 것 같아서 너무 감사했죠.

그리고 기사님이 정말 빨리 오셨어요. 전화 끊고 30분도 안 돼서 오신 것 같아요. 저희 집이 방학 삼익아파트에서도 좀 안쪽에 있는데, 금방 찾아오셔서 정말 놀랐어요. 오시자마자 제일 먼저 "아기는 괜찮나요?" 하고 물어봐 주시는데, 또 한 번 감동했죠.

▲ 서비스 소개

도봉구 에어컨 가스충전, 쿨가이아카데미의 신속한 방문과 전문성

Q: 기사님이 오셔서 어떤 식으로 점검을 진행하셨나요? 혹시 에어컨 가스충전 가격에 대한 설명도 들으셨나요?

A: 네, 기사님이 오시자마자 에어컨 실외기 쪽으로 가시더니 이것저것 확인하시더라고요. 저희 집 에어컨이 좀 오래된 모델이라 걱정했는데, 능숙하게 점검하시는 모습에 안심이 됐어요. 압력 게이지 같은 걸 연결해서 보시더니, "어머니, 에어컨 냉매 가스가 많이 부족하네요. 거의 바닥이에요." 하고 말씀해주셨어요.

제가 "그럼 에어컨 가스충전만 하면 바로 시원해지는 건가요?" 하고 여쭤보니, "네, 가스충전만 하면 바로 시원해지실 거예요. 혹시 누설되는 곳이 있는지 꼼꼼히 확인해보고 충전해드리겠습니다." 하고 설명해주셨어요. 에어컨 가스충전 가격에 대해서도 미리 투명하게 설명해주셔서 좋았어요. 예상했던 것보다 합리적인 가격이라 부담도 없었고요.

Q: 작업 과정에서 특별히 인상 깊었던 점이 있으신가요? 특히 아기 안전에 대한 배려가 있었는지 궁금합니다.

A: 정말 많아요! 기사님이 작업하시는 내내 아기가 깨지 않도록 정말 조심스럽게 움직이셨어요. 실외기 작업할 때도 혹시 소리가 클까 봐 미리 양해를 구하시고, 최대한 소리 안 나게 하시려고 노력하는 모습이 보였어요. 저희 집이 도봉 현대아파트와도 가까워서 주변에 아기 있는 집이 많거든요. 이런 배려는 정말 아기 엄마들에게는 큰 감동이죠.

그리고 작업 중간중간에 "어머니, 혹시 아기 방 온도는 좀 내려갔나요?" 하고 계속 신경 써주셨어요. 제가 "아직은 좀 더워요…" 하고 말씀드리니, 더 서둘러서 작업을 진행해주시더라고요. 단순히 에어컨을 고치는 것을 넘어, 제 마음까지 헤아려주는 것 같아서 정말 감사했어요. 도봉구 에어컨 업체 중 이렇게 세심한 곳은 없을 거예요.

쿨가이아카데미 덕분에 되찾은 아기의 시원한 낮잠

Q: 에어컨 가스충전 후, 에어컨은 다시 시원하게 작동했나요? 그때의 안도감을 표현해주신다면요?

A: 네! 가스충전이

▲ 작업 전 점검

▲ 전문 작업 중

▲ 작업 완료

끝나고 에어컨을 다시 켜보니, 거짓말처럼 시원한 바람이 쏟아져 나오는 거예요! 그 순간 정말 온몸에 전율이 흘렀어요. 아기 방 온도를 확인해보니, 30도를 넘었던 온도가 순식간에 25도까지 떨어지는 걸 보고 정말 눈물이 핑 돌았어요. 아기는 여전히 새근새근 잘 자고 있었고요.

그때의 안도감은 정말 말로 표현할 수가 없어요. 마치 지옥에서 천국으로 온 것 같은 기분이었죠. "정말 감사합니다, 기사님! 덕분에 아기가 시원하게 낮잠 잘 수 있게 됐어요." 하고 몇 번이고 감사 인사를 드렸어요. 기사님도 "천만예요, 어머니. 아기가 시원하게 잘 자야죠." 하고 웃어주시는데, 그 미소가 정말 잊히지 않아요.

Q: 이번 경험을 통해 쿨가이아카데미에 대한 신뢰가 더욱 깊어지셨을 것 같아요. 도봉구 에어컨

쿨가이아카데미 — 에어컨 가스충전·수리 당일출동